DaSi AG

DU FINDEST BEI UNS:

• Eine unbefristete, verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit mit attraktiver leistungsgerechter Vergütung in einem engagierten und jungen Team
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen und betrieblicher Altersvorsorge
• Attraktives Bike Leasing über den Arbeitgeber
• Gewinnbeteiligung durch das Zusatzvergütungssystem AllWin
• Betriebliche Krankenversicherung mit Erstattungen von Leistungen bis 300 € pro Jahr
• Du kannst deinen Tag durch unsere familienfreundliche, flexible Arbeitszeit planen
• Du erhältst hochwertige Arbeitskleidung und moderne Arbeitsausstattung
• Wir sind ein inhabergeführtes Familienunternehmen mit gutem Arbeitsklima und schnellen Entscheidungswegen

DEINE AUFGABEN:

• Kundenbetreuung über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat, Social Media) mit Lösung der Anliegen
• Abwicklung von Retouren und Reklamationen im Rahmen der Unternehmensrichtlinien
• Erfassung und Verfolgung von Bestellungen im ERP-System
• Aktualisierung von Kundenkonten und Datenpflege im System
• Enge Zusammenarbeit mit dem Lager- und Versandteam für eine reibungslose Auftragsabwicklung
• Proaktive Kommunikation mit Kunde, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten

DEIN PROFIL:

• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Bereich E-Commerce
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und anderen relevanten Tools
• Kommunikationsstärke und freundliches Auftreten
• Lösungs- und kundenorientiertes Denken und Handel
• Organisationsgeschick und Belastbarkeit
• Grundkenntnisse im Projektmanagement von Vorteil
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Logistik und Kundenberatung
• Engagement, Motivation und Zuverlässigkeit