Das ist der Job
Deine Aufgaben
• Mitarbeit am täglichen Betrieb unserer Onlineshops – von Sortiment bis Checkout
• Aktive Kundenkommunikation entlang der gesamten Customer Journey (vor, während und nach dem Kauf)
• Bearbeitung und Bewertung von Kundenanfragen zu Bestellungen, Lieferungen, Retouren und Reklamationen
• Sicherstellung einer lösungsorientierten, service- und prozessorientierten Kommunikation
• Pflege und Weiterentwicklung von Produkt-, Kunden- und Bestelldaten
• Mitarbeit bei Online-Marketing-Maßnahmen (z.
Das brauchst du
E-Mail-Marketing, Aktionen, Kampagnen)
• Analyse von Verkaufs- und Servicedaten sowie einfache Reportings
• Enge Zusammenarbeit mit E-Commerce, Logistik und Einkauf
• Mitwirkung an derOptimierung und Automatisierung von E-Commerce- und Serviceprozessen
Dein Profil
• Guter Realschulabschluss oder (Fach-)Abitur
• Interesse an E-Commerce, digitalen Geschäftsmodellen und Onlinehandel
• Freude an Kundenkommunikation und lösungsorientiertem Arbeiten
• Zahlenverständnis und Interesse an Daten und Auswertungen
• Strukturierte Arbeitsweise, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
• Teamgeist, Lernbereitschaft und Lust, Dinge mitzugestalten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Warum wir?
