Das ist der Job
Aufgaben Du bist für unsere Kunden da und bearbeitest ihre Anliegen und Anfragen, meistens per Mail oder Telefon, teilweise auch über unsere Social Media Kanäle Du hilfst unseren Online-Kunden bei ihren Fragen rund um ihre Bestellungen (inkl.
Das brauchst du
Du brennst dafür, Kunden glücklich zu machen und willst Deine Kommunikationsfähigkeiten dazu einsetzen, unsere OVERKILL-Kunden bei ihren Anliegen zu unterstützen? Du hast bereits Erfahrungen im Kundenservice eines Onlineshops oder in der Schuh-/ Bekleidungsbranche gesammelt?
Stornierungen, Adressänderungen und Reklamationen) Du arbeitest eng mit dem Versand- sowie IT-Team an spezifischen Kundenwünschen, technischen Problemen von Kunden oder Kundenkonten-Anfragen zusammen Du überwachst und ordnest Kundenzahlungen zu und gleichst Banküberweisungen ab (in enger Zusammenarbeit mit der Buchhaltung) Qualifikation Du hast Erfahrungen in der Arbeit mit direktem Kundenkontakt, Arbeitserfahrung im Kundenservice eines anderen Schuh- oder Bekleidungs-Onlineshops sind ein Plus Du brings ggf. bereits Erfahrungen aus der Arbeit mit einem Warenwirtschaftssystem mit Du hast gute Kenntnisse in den Programmen der Microsoft Office-Suite (insbesondere Outlook und Excel) Du hast sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse in Wort & Schrift Du gehst gerne mit Kunden um und bis
Darum lohnt es sich
Dann suchen wir Dich für unser OVERKILL-Team in Berlin!
