👤StelleFilialleitung

⏰BeschäftigungVollzeit

📌Vertragunbefristet

💰Brutto3.500-4.800 €/Mon

Instaffo GmbH★4.0 Berlin vor 5 Monaten

Customer Support Manager im E-Commerce (m/w/d)

3,500 € → 4,800 €/Monat✓ RealschuleStart 01.09.20263 Jahre

Jetzt bewerben bei Instaffo GmbH Externe Bewerbung

Auf einen Blick

Das Wichtigste in Kürze

Arbeitgeber: Instaffo GmbH
Standort: Berlin
Stellenart: Filialleitung Hörakustik
Beschäftigung: Vollzeit, unbefristet
Bruttogehalt: 3.500 € → 4.800 € / Monat

✓ Unbefristete Festanstellung in Vollzeit
📜 Übertarifliche Vergütung möglich
🤝 Fortbildungsbudget für Meister/Pädakustik/B.Sc.

Aus der Stellenanzeige

Die ganze Ausschreibung von Instaffo GmbH

Automatisch strukturiert · Originaltext unformatiert geliefert

Das ist der Job

Tätigkeiten Bei uns hast Du die Möglichkeit, Kundenanfragen und -probleme nicht nur zu lösen, sondern den Kundenservice aktiv mitzugestalten: Du stehst im direkten Kundenkontakt und nimmst telefonische und schriftliche Anfragen entgegen. Dabei arbeitest Du eng mit verschiedenen Abteilungen wie unserem Einkauf und der Logistik zusammen.

Das brauchst du

Du bist interessiert an der Stelle als Customer Support Manager im E-Commerce (m/w/d) bei Müller Holding GmbH & Co. Erstelle dein Profil in unter 3 Minuten und starte den Bewerbungsprozess mit nur wenigen Klicks. Bitte beachte, dass für diese Stelle eine Arbeitserlaubnis für Deutschland erforderlich ist.

Wir suchen motivierte, kreative Köpfe, die den Kundenservice im Onlinehandel mit uns revolutionieren.

Darum lohnt es sich

Die Sprachanforderungen für diese Stelle sind: Deutsch - Fließend Die geschätzte Gehaltsspanne von XING entspricht nicht unbedingt der Gehaltsspanne dieses Jobangebotes. Du willst in einem dynamischen Team arbeiten, digitale Trends mit gestalten und gleichzeitig nah am Kunden sein? Dann bist du bei uns genau richtig!

Du unterstützt bei der Weiterentwicklung unserer Wissensdatenbank. Auf der Jobplattform Instaffo kannst du dich für diesen und weitere Jobs ohne großen Aufwand bewerben. Deine Ideen sind gefragt! Du entwickelst Prozesse und Standards für unseren Kundenservice weiter.

Du identifizierst häufig auftretende Kundenanliegen und leitest eigenständig Verbesserungsmaßnahmen ab. Anforderungen Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder

🎁 Gute Fragen fürs Gespräch

Das lohnt sich nachzufragen

Die Benefits stehen nicht im Text — das ist normal. Diese Themen kannst du im Vorstellungsgespräch ansprechen:

📜Tariflohn
💰Urlaubsgeld
🎁Weihnachtsgeld
🏖️30+ Urlaubstage
🎯Übernahme-Aussicht
🏠Werkswohnung / Mietzuschuss
🚆Jobticket / ÖPNV-Zuschuss
🚲JobRad / Dienstrad
⏰Flexible Arbeitszeit
🏡Home-Office möglich

🎯 Stärken-Profil

Wer passt zu diesem Beruf?

Vier Typen, die in diesem Beruf besonders gut aufgehoben sind

🎓Lern-BereiteDu willst wirklich einen Beruf lernen, nicht nur überbrücken

🤝KooperativeAusbildung ist Team-Sport

🧩Problem-LöserAufgaben motivieren dich, Lösungen zu finden

📅ZuverlässigePünktlich, dranbleiben, abliefern — das ist dir wichtig

🏠 KANN ICH DAVON LEBEN?

Berlin im 1. Lehrjahr — passt — kleines Polster bleibt

Quellen: BBSR Wohnungsmarktbeobachtung 2024 · BAföG-Bedarfssätze 2025. Annahme: WG-Zimmer.

Lehrjahr-Brutto3500 €

~ Netto (KV/RV/AV)2730 €

WG-Zimmer in Berlin−530 €

Lebenshaltung (Essen, ÖPNV, Telefon)−380 €

Bleibt frei verfügbar1820 €

Miete macht 19 % deines Netto aus. Bei BAföG-/BAB-Anspruch zusätzlich bis 745 € möglich.

EMPLOYER-RATING

8.1 / 10 — starkes Bild

Basis: 788 Bewertungen · Quelle: StudySmarter-Befragung

Kollegen

8.3

Vorgesetzte

8.1

Gehalt

7.0

Atmosphäre

8.8

Work-Life-Balance

8.1

Was Mitarbeitende schätzen

↑ Office im Stadtzentrum · gute ÖPNV-Anbindung
↑ Spannende Projektvielfalt · selten Routine
↑ Flexible Arbeitszeiten · Vertrauensarbeitszeit
↑ 30+ Tage Urlaub · sehr familienfreundlich
↑ Junges, internationales Team — flache Hierarchien

Gehalt & Vergütung

Marktübliche Bruttogehälter — je nach Rolle, Region, Erfahrung und Tarifbindung. Tarifgebundene Arbeitgeber zahlen am oberen Ende.

3.000–4.500 €

Einstiegsgehalt / Monat
für Berufseinsteiger:innen

4.000–6.000 €

Median nach ~5 Jahren / Monat
mit Berufserfahrung + Spezialisierung

Diese Stelle: 3.500–4.800 € brutto / Monat

Quellen: HDE Handelsverband Deutschland, E-Commerce-Bericht 2024, BIBB Datenreport Berufsbildung 2024.

So gefragt sind OnlineshopJobs-Fachkräfte gerade

Tage Vakanzzeit pro offener Stelle
Bundesschnitt aller Berufe: ~150 Tage

0.8

Arbeitslose pro Stelle
Werte unter 1.0 = offizieller Engpass

8.0%

Marktwachstum / Jahr
Demografie + Branchentrend

350.000

Beschäftigte in Deutschland

Offizielle BA-Klassifizierung: Hohe Nachfrage

Quellen: HDE Handelsverband Deutschland. E-Commerce-Bericht 2024. BIBB Datenreport Berufsbildung 2024.

Karrierewege & Aufstieg

Typische Aufstiegs- und Spezialisierungspfade — mit üblicher Dauer und Gehaltssprung.

Ausbildung Kaufmann/-frau E-Commerce

Dauer3 Jahre dual

VoraussetzungMittlere Reife oder Abitur

GehaltsplusEinstieg in wachstumsstarken Markt

AbschlussIHK-Abschluss Kaufmann/-frau E-Commerce
E-Commerce Manager

Dauer2–4 Jahre nach Ausbildung

VoraussetzungAusbildung + Berufserfahrung

Gehaltsplus+40 – 60 % vs. Ausbildung

AbschlussInterne Beförderung
Head of E-Commerce

Dauer5–8 Jahre

VoraussetzungE-Commerce Manager + Führungserfahrung

Gehaltsplus+80 – 150 % vs. Einstieg

AbschlussInterne Ernennung

Quellen: HDE Handelsverband Deutschland, E-Commerce-Bericht 2024, BIBB Datenreport Berufsbildung 2024.

Die größten OnlineshopJobs-Arbeitgeber in Deutschland

Filialketten + große Einzelhäuser, sortiert nach Filialzahl.

Arbeitgeber	Größe	Hauptsitz
Amazon Deutschland	Größter Online-Händler DE, ~40.000 Mitarbeiter	München
Zalando	Mode E-Commerce, ~5.000 Mitarbeiter DE	Berlin
Otto Group	~10.000 Mitarbeiter DE, otto.de	Hamburg
AboutYou	Fashion E-Commerce Scale-up	Hamburg
MediaMarkt Saturn	Omnichannel Retail, ~20.000 Mitarbeiter DE	Ingolstadt