Customer Support Manager im E-Commerce (m/w/d)

Das ist der Job

Dabei arbeitest Du eng mit verschiedenen Abteilungen wie unserem Einkauf und der Logistik zusammen.

Das brauchst du

Wir suchen motivierte, kreative Köpfe, die den Kundenservice im Onlinehandel mit uns revolutionieren. Qualifications Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Darum lohnt es sich

Customer Support Manager im E-Commerce (m/w/d) Dann bist du bei uns genau richtig! Du unterstützt bei der Weiterentwicklung unserer Wissensdatenbank. Sicherer Umgang mit MS-Office. Benefits Modernes Arbeiten: Wir bieten Dir eine junge, dynamische E-Commerce Abteilung mit flachen Hierarchien. Attraktive Benefits: Urlaubs- und Weihnachtsgeld.

Mitarbeiterrabatt: bis zu 20%. Responsibilities Du stehst im direkten Kundenkontakt und nimmst telefonische und schriftliche Anfragen entgegen. Deine Ideen sind gefragt! Du entwickelst Prozesse und Standards für unseren Kundenservice weiter. Du identifizierst häufig auftretende Kundenanliegen und leitest eigenständig Verbesserungsmaßnahmen ab.

Erste Erfahrung im Kundenservice – nice to have, aber kein Muss. Strukturierte, lösungsorientierte Denkweise und starke Kommunikation. Begeisterung für den Kontakt mit Menschen – online und offline. Flexibilität: Gleitzeit und mobiles Arbeiten machen die Vereinbarkeit von Job und Privatleben leicht.

Subventioniertes Betriebsrestaurant und betriebliche Altersvorsorge: Tolle Lage: Unser Standort im Ulmer Norden ist mit Auto und öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichb