Das ist der Job
Deine Aufgaben Koordination und Optimierung des Kundenservice-Prozesses im E-Commerce Bearbeitung von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle (E-Mail, Telefon, Social Media, Marktplätze) Lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Rückmeldungen Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (z.
Das brauchst du
Lager, Marketing, Vertrieb), um die Kundenzufriedenheit zu maximieren Erstellung und Analyse von Reports zur Qualität des Kundenservices und zur Identifikation von Verbesserungspotenzialen Optimierung der Kundenerfahrungen durch kontinuierliche Prozessverbesserungen Schulung und Betreuung von Service-Mitarbeitern (bei Bedarf) Dein Profil Berufserfahrung im E-Commerce und Kundenservice, idealerweise im Onlinehandel Erfahrung mit Kundenservice-Software oder CRM-Systemen Kenntnisse in der Arbeit mit E-Commerce-Plattformen (z.
Shopify, Amazon, eBay) Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift Lösungsorientiertes Denken und Problemlösungsfähigkeiten Hohe Kundenorientierung und Empathie Organisationstalent und Teamfähigkeit Stressresistenz und Eigeninitiative Mindestens 1–2 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder E-Commerce Warum wir?
Darum lohnt es sich
Weiterbildungsmöglichkeiten, damit du dich fachlich und persönlich weiterentwickeln kannst Mitarbeiterrabatte auf unsere hochwertigen Produkte Tankgutscheine als Zusatz zum Gehalt Ein dynamisches Team mit flachen Hierarchien, in dem kreative Ideen willkommen sind Außerdem bieten wir dir eine leistungsgerechte Vergütung sowie die Möglichkeit, unsere Marken aktiv mitzugestalten. #J-18808-Ljbffr
