E-Commerce Manager (m/w/d) · mit Schwerpunkt Shop Management und CRM

FRED & FELIA entwickelt Hunde- und Katzennahrung in 100 % Lebensmittelqualität: wissenschaftlich fundiert, kompromisslos in der Qualität und nachhaltig im Tetra Recart verpackt. Als ambitioniertes, wachstumsstarkes Unternehmen bauen wir eine der relevantesten Premium-Petfood-Marken Europas auf.

Unser Shopify-Shop ist das digitale Herzstück unserer Marke. Hier gewinnen wir neue Kundinnen und Kunden und bauen langfristige Kundenbeziehungen auf.

Für unser , engagiertes Marketingteam suchen wir eine erfahrene, hands-on arbeitende Persönlichkeit, die unsere digitalen Kanäle gemeinsam mit der Marketingleitung weiterentwickelt.

Deine Aufgaben

CRM & E-Mail-Marketing

Du gestaltest unsere automatisierten E-Mail-Flows, Kampagnen und Segmentierungen in Klaviyo. Dabei optimierst du die Kommunikation entlang der Customer Journey mit dem Ziel, Wiederkaufsrate, Customer Lifetime Value und Kundenbindung zu steigern. Du verantwortest die gesamte Marketingkommunikation zu unseren bestehenden Kunden - online und offline.

Kundenbindung / Loyalty

Du entwickelst unsere Maßnahmen zur Kundenbindung konzeptionell und operativ weiter, zum Beispiel Treue- und Empfehlungsprogramme, Abo-Angebote sowie Anreize für den Wiederkauf. Du identifizierst, an welchen Punkten Kund:innen abwandern, und baust gezielte Maßnahmen zur Reaktivierung und Rückgewinnung auf. Bewertungen, User-Generated Content und Community-Formate nutzt du, um aus zufriedenen Kund:innen echte Markenfans zu machen. Den Erfolg misst du an Wiederkaufsrate, Abo-Retention, Churn und CLV.

Onsite-Marketing & Shop-Merchandising

Du setzt Aktionen, Landingpages und Sortiments-Schwerpunkte im Shopify-Shop um. Du optimierst Produktdarstellungen, Flächenbelegungen sowie Up- und Cross-Selling-Maßnahmen und sorgst dafür, dass unsere Kund:innen schnell die passenden Produkte finden.

Kampagnenumsetzung

Du unterstützt die Planung unseres Aktionskalenders und stellst sicher, dass Kampagnen über Shop, E-Mail, Paid Media und Landingpages konsistent umgesetzt werden.

Analyse & Optimierung

Du analysierst relevante Kennzahlen wie Umsatz, Conversion Rate, ROAS, CPO, Wiederkaufsrate und CLV. Du leitest daraus Tests und konkrete Handlungsempfehlungen ab und entwickelst unsere Customer Journey fortlaufend weiter.

Was du mitbringst

• Mindestens drei Jahre relevante Berufserfahrung im E-Commerce, Online- oder Performance-Marketing – idealerweise im D2C-Umfeld oder mit Shopify.
• Praktische Erfahrung mit Klaviyo oder einem vergleichbaren CRM- bzw. E-Mail-Marketing-Tool.
• Sehr gutes Verständnis für Conversion-Optimierung, Customer Journeys und Shop-Merchandising.
• Solide SEO-Kenntnisse sowie Erfahrung mit Tools wie Google Search Console, Ahrefs oder Sistrix.
• Sicherer Umgang mit GA4 und ein gutes Verständnis von Tracking, Google Tag Manager und Consent Management.
• Freude an Zahlen und die Fähigkeit, aus Daten klare, pragmatische Maßnahmen abzuleiten.
• Eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und den Anspruch, Themen wirklich umzusetzen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gutes Englisch.
• Begeisterung für Tiere, hochwertige Produkte und starke Marken ist ein Plus.

Was wir bieten

• Verantwortung mit Rückhalt
• Sichtbarer Impact
• Raum für Entwicklung
• Modernes Arbeitsumfeld
• Hybrides Arbeiten
• Für deine Vierbeiner

Mitarbeiterrabatte und besondere Vorteile für Hunde und Katzen gehören selbstverständlich dazu.