Das ist der Job
Du arbeitest an Ticketprozessen, stimmst Anforderungen mit Entwickler:innen ab und begleitest Umsetzungen. Deine Aufgaben bieten Raum für persönliches Wachstum und direkten Kundenkontakt.
Das brauchst du
Deine Aufgaben
Betreuen von Kundenanfragen im First‑ und Second‑Level‑Support für Shoplösungen Koordinieren und Priorisieren von Tickets in einem Issue‑Tracking‑System wie JIRA Überführen von Kundenanforderungen in verständliche Entwicklungstickets Abstimmen mit Entwickler:innen und internen Schnittstellen via Microsoft Teams Mitgestalten bei Konzeption und Testing neuer Shop‑Funktionen Pflegen von technischen Dokumentationen und Wissensdatenbanken Dein Profil Interesse an Web‑ und E‑Commerce‑Technologien, idealerweise erste Erfahrungen mit Shopplattformen Grundkenntnisse in PHP und SQL sowie Umgang mit FTP oder vergleichbaren Tools Erfahrung im Arbeiten mit Ticketing‑Systemen und digitalen Kollaborationstools Serviceorientierte Denkweise und klare Kommunikation in Deutsch und gutes Englisch Selbstständige Arbeitsweise und Freude an Teamarbeit Bereitschaft, sich in Plattform‑Architekturen und technische Abläufe einzuarbeiten Deine Benefits Flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
Darum lohnt es sich
Überblick Du wirst Teil eines dynamischen Teams, das E‑Commerce‑Plattformen betreut und weiterentwickelt. Du erhältst vielfältige Lernchancen in einem technischen Umfeld mit modernen Kollaborationswerkzeugen. Unterstützung bei fachlicher Weiterbildung und Zugang zu internen Lernformaten.
Modern ausgestatteter Arbeitsplatz mit digitaler Infrastruktur. ️ Zeitnaher Urlaub für Erholung und Ausgleich. Mobilitätsangebote und Unterstützung bei beruflichen Fahrten. ️ Betriebliche Zusatzleistungen zur Absicherung im Arbeitsalltag. Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpersonen im Team.
Regelmäßige Team‑Events und Austauschformate für guten Zusammenhalt. Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende deine Unterlagen an Mariama Drammeh unter m.drammeh@exclusive.de.com or Ellen Magata unter e.magata@exclusive.de.com. Für Fragen stehe ich dir auch gerne telefonisch unter 0211 975 300 34 zur Verfügung.
Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.
