Das ist der Job
Für unser Team in Frankfurt am Main suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine(n)
Ihr Aufgabengebiet
Sie übernehmen eine zentrale Schlüsselposition im E-Commerce – mit direkter Wirkung auf Umsatz, Prozesse und Kundenerlebnis.
Die Rolle kombiniert operative Verantwortung im Tagesgeschäft mit der Weiterentwicklung des E-Commerce, u.a. mit folgenden Aufgaben:
Kundenbetreuung und -beratung per Telefon und E-Mail Betreuung und Weiterentwicklung des Webshops und Amazon Steuerung und Optimierung von Sortiment, Content und Performance Umsetzung und Weiterentwicklung von Aktionen und Kampagnen Analyse zentraler KPIs (Umsatz, Conversion, Performance) und Ableitung konkreter Maßnahmen zur Umsatzsteigerung Enge Zusammenarbeit mit Marketing, Einkauf, IT und externen Partnern Unterstützung bei Kundenanfragen sowie im Reklamations- und Retourenmanagement Mitwirkung bei der Auftragsabwicklung in den ERP-Systemen Betreuung von Kundenbewertungen (z.
Darum lohnt es sich
Sie möchten mehr als nur operativ arbeiten? Sie wollen Verantwortung übernehmen, gestalten und sichtbar etwas bewegen? Dann bieten wir Ihnen eine Rolle, in der Sie genau das tun können.
Trusted Shops, Google) Unterstützung bei Newsletter- und Content-Themen Durchführung von Usability-Tests und Mitwirkung bei der Optimierung des Einkaufserlebnisses unserer Online-Kunden
Kurz gesagt:
Sie so
