Das ist der Job
Du arbeitest mit E-Commerce- und Web-Technologien wie Shopware, PHP oder JavaScript und unterstützt interne sowie externe Schnittstellen. Du lernst, Supportfälle strukturiert zu bearbeiten und an der Umsetzung von Verbesserungen mitzuwirken.
Deine Aufgaben Betreust First- und Second-Level-Anfragen und löst technische Supportfälle im Shop-Umfeld Koordinierst Tickets und Prioritäten im Ticketing-System und führst Nachverfolgung durch Übersetzt Kundenanforderungen in klare Entwicklungs- und Support-Tickets Stimmst dich mit Entwicklungsteams und internen Schnittstellen zu Funktionalitäten und Releases ab Prüfst und betreibst Schnittstellen zu ERP- und CRM-Systemen und dokumentierst Ergebnisse Führst funktionale Tests und Qualitätssicherungsmaßnahmen für Verbesserungen durch Erstellst verständliche Projektdokumentationen und Statusberichte Dein Profil Bringst erste praktische Erfahrungen im Betrieb von Shop- oder Web-Anwendungen mit Verfügst über Kenntnisse in E-Commerce- und Web-Technologien wie Shopware, PHP oder SQL Hast Erfahrung im Umgang mit Ticketing- und Kollaborationstools wie JIRA und Microsoft Tea
Darum lohnt es sich
Überblick
Du wirst Teil eines technischen Service-Teams, das Online-Vertriebslösungen betreut und weiterentwickelt. Dabei bieten wir dir Raum für fachliche Entwicklung, regelmäßiges Feedback und eine moderne Arbeitsweise mit hybriden Optionen.
