Das ist der Job
Du arbeitest in einem agilen Umfeld mit engem Austausch zu Entwickler:innen und Produktverantwortlichen und hast Raum, dich fachlich weiterzuentwickeln.
Darum lohnt es sich
Überblick Du unterstützt Kunden und interne Teams bei der Betreuung von Online‑Verkaufsplattformen und trägst so direkt zur Stabilität und Weiterentwicklung digitaler Vertriebsprozesse bei. Moderne Kollaborations- und Tickettools wie Teams und JIRA gehören zu deinem Alltag und ermöglichen reibungslose Abstimmung.
Deine Aufgaben Bearbeite First- und Second-Level-Supportanfragen für Online‑Plattformen Koordiniere Tickets und Arbeitspakete in Tickettools wie JIRA Übertrage Kundenanforderungen in aussagekräftige Entwicklungstickets Stimme technische Änderungen mit dem Entwicklerteam und externen Partnern ab Teste und verifiziere Fehlerbehebungen sowie kleinere Releases Dokumentiere Lösungen und pflege Wissensartikel für Supportprozesse Dein Profil Hast gute Grundlagen in PHP und SQL sowie Erfahrung im Umgang mit FTP Bringst erste Erfahrung mit E‑Commerce‑Plattformen, idealerweise Shopware oder vergleichbaren Systemen Arbeitest serviceorientiert und kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch Verfügst über Erfahrung mit Ticket- und Kollaborationstools wie JIRA und Teams Schaust gerne analytisch auf Kundenanforderungen und findest pragmatische Lösungen Arbeite Technologisch arbeitest du mit Web- und Backend-Technologien wie PHP, SQL oder FTP sowie mit E‑Commerce-Plattformen wie Shopware, Headless-Lösungen oder ähnlichen Systemen.
