Das ist der Job
Deine Arbeit hat direkten Impact auf Kundenzufriedenheit und stabilen Betrieb digitaler Verkaufskanäle Deine Aufgaben Bearbeite Support‑Tickets und löse technische Anfragen zu E‑Commerce‑Backends wie Shopware und PHP Koordiniere Ticketprioritäten und Pflege der Abläufe in JIRA Unterstütze bei Abstimmungen und Tests von Schnittstellen zu ERP‑ und CRM‑Systemen unter Nutzung von SQL‑ und FTP‑Verfahren Dokumentiere Fehlerbilder, Reproduktionsschritte und gefundene Lösungen für das Entwicklerteam Führe Online‑Abstimmungen via Microsoft Teams und kläre Anforderungen mit internen Schnittstellen Beteilige dich an Optimierungen von Supportprozessen und Standarddokumentationen Dein Profil Hast erste Praxiserfahrung im Betrieb oder Support von Web‑ bzw.
Das brauchst du
Shop‑Systemen Verfügst über Grundkenntnisse in PHP, SQL und gängigen FTP‑Abläufen Arbeitest strukturiert, serviceorientiert und kommunikativ mit Kund:innen und Entwickler:innen Bringst technische Englischkenntnisse und idealerweise erste Erfahrungen mit JIRA mit Hast Spaß daran, Probleme zu analysieren und nachhaltig zu lösen Zeigst Bereitschaft zur Zusammenarbeit mi
Darum lohnt es sich
Überblick Du wirst Teil eines engagierten Teams, das E‑Commerce‑Plattformen betreut und kontinuierlich verbessert. Du arbeitest mit modernen E‑Commerce‑ und Web‑Technologien wie Shopware und PHP sowie mit Ticket‑ und Kollaborationswerkzeugen wie JIRA und Microsoft Teams.
Du erhältst Raum zur persönlichen Weiterentwicklung, regelmäßiges Feedback und pragmatische Einarbeitung.
