Das ist der Job
In der Rolle sammelst du praktische Erfahrung in Support, Ticketmanagement und technischer Abstimmung mit Entwicklerteams. Du arbeitest mit E‑Commerce- und Webtechnologien wie Shopware, PHP und SQL sowie Kollaborationstools wie JIRA und Teams.
Deine Aufgaben Betreust First- und Second-Level-Anfragen für Online‑Shop‑Kunden Priorisierst und bearbeitest Tickets in einem Ticketing‑System wie JIRA Überträgst Kundenanforderungen in technische Aufgaben und begleitest deren Umsetzung Kommunizierst mit internen Entwicklern und externen Ansprechpartnern via Online‑Meetings Unterstützt bei Fehleranalysen in PHP‑basierten Backends und SQL‑Datenbanken Begleitest Tests und Abnahmen von Änderungen in technischen Projekten Dokumentierst Fälle und trägst zur Verbesserung interner Prozesse bei Dein Profil Bringst erste praktische Erfahrung in PHP oder vergleichbaren Webtechnologien mit Kennst dich mit relationalen Datenbanken und einfachen SQL‑Abfragen aus Hast Grundkenntnisse in Ticket‑ und Kollaborationstools wie JIRA und Teams Kommunizierst sicher auf Englisch und mit Kund:innen in Online‑Meetings Arbeitest strukturiert, serviceorientiert und behälts
Darum lohnt es sich
Überblick Du wirst Teil eines dynamischen Teams, das Online‑Handelslösungen betreut und kontinuierlich weiterentwickelt. Wir bieten dir klare Einarbeitung, Lernpfade und die Möglichkeit, Verantwortung in Kundenprojekten zu übernehmen. Deine Arbeit hat direkten Einfluss auf die Nutzererfahrung und den laufenden Betrieb zahlreicher Shop‑Projekte.
