Das ist der Job
Dabei koordinierst du Tickets in Kollaborationstools und stimmst Anforderungen mit internen Entwickler:innen ab.
Das brauchst du
Du hast gute Entwicklungschancen und lernst, wie Schnittstellen zu ERP- und CRM-Systemen technisch betreut werden Deine Aufgaben Bearbeiten von Kundenanfragen im First- und Second-Level-Support Koordinieren und priorisieren von Tickets in einem JIRA-gestützten Workflow Übersetzen von Kundenanforderungen in umsetzbare Entwicklungs-Tickets Mitwirken bei Konzeption und Design von Shop-Funktionalitäten mit dem Entwicklerteam Pflegen und überwachen von Schnittstellen zu ERP- und CRM-Systemen sowie Dateiübertragungen via FTP Durchführen von Onlinemeetings und Abstimmungen auf Englisch Unterstützen bei Test- und Abnahmeprozessen für neue Shop-Funktionen Dein Profil Erste praktische Erfahrungen im E-Commerce-Umfeld oder im IT-Support Grundkenntnisse in PHP und SQL sowie Interesse an Backend-Technologien Sicherer Umgang mit Ticket- und Kollaborationstools wie JIRA und Microsoft Teams Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch Kundenorientierte Arbeitsweise und Freude an Problemanalyse Teamfähigkeit und Bereitschaft zur bereichsübergreifenden Abstimmung Deine Benefits Flexible Arbeitszeit
Darum lohnt es sich
Überblick Du startest in einem dynamischen Team und übernimmst Verantwortung für den operativen Support und die Betreuung von Online-Shops. Du arbeitest mit modernen E-Commerce-Plattformen und Backend-Technologien und wirkst aktiv an der Weiterentwicklung von Shop-Projekten mit.
