Das ist der Job
Du bekommst Spielraum, dich fachlich weiterzuentwickeln und direkt mit Entwickler:innen und Produktverantwortlichen zusammenzuarbeiten.
Darum lohnt es sich
Überblick Du arbeitest in einem agilen Team und unterstützt die Betreuung und Weiterentwicklung von Online-Shop-Systemen.
Deine Aufgaben Betreuen und betreuen Kundenanfragen im First- und Second-Level-Support Koordinieren Tickets in einem Ticket-Tool und priorisieren Aufgaben Übersetzen Kundenanforderungen in verständliche Entwicklungsaufträge Abstimmen technische Anforderungen mit dem Entwicklerteam und externen Partnern Prüfen und testen Änderungen in Testumgebungen und begleiten Releases Dokumentieren Supportfälle und Pflegen technischer Dokumentation Dein Profil Hast erste praktische Erfahrung mit E-Commerce- oder Webshop-Systemen Beherrschst grundlegende Webtechnologien wie PHP und SQL Bist vertraut mit Ticket- und Kollaborationstools wie JIRA und Teams Bringst eine kundenorientierte Arbeitsweise und gutes Kommunikationsvermögen mit Arbeitest gern im Team und kannst technische Sachverhalte verständlich darstellen Verfügst über gute Englischkenntnisse für die Abstimmung mit internationalen Entwickler:innen Deine Benefits Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit und abgestimmten Kernze Technisch arbeitest du mit E-Commerce-Plattformen wie Shopware, Magento oder WooCommerce sowie Backend-Technologien wie PHP und SQL.
Die Rolle bietet regelmäßige Lernmöglichkeiten, Sichtbarkeit für eigene Ideen und flexible Abstimmungsformate per Videokonferenz.
