Das ist der Job
Überblick Du arbeitest in einem technischen Team, das E‑Commerce-Lösungen betreut und weiterentwickelt. Du arbeitest mit E-Commerce-Plattformen wie Shopware, Magento oder WooCommerce sowie Backend-Technologien wie PHP, MySQL oder Node.js.
Darum lohnt es sich
Bei uns gestaltest du aktive Support- und Verbesserungsprozesse mit und lernst, wie technische Anforderungen in reale Lösungen übersetzt werden. Zudem nutzt du Projekt- und Kollaborationswerkzeuge wie JIRA, Microsoft Teams oder Confluence und tauschst dich regelmäßig mit Entwickler:innen und Produktverantwortlichen aus.
Deine Aufgaben Betreust First- und Second-Level-Anfragen für Online-Shop-Systeme und stellst schnelle Lösungen sicher Analysierst Fehlerbilder und leitest technische Tickets für die Entwicklung ab Koordinierst Ticket-Workflows in JIRA und stimmst Prioritäten mit dem Team ab Übersetzt Kundenanforderungen in klar beschriebene technische Aufgaben und Testkriterien Unterstützt bei der Pflege und dem Monitoring von Schnittstellen zu ERP- und CRM-Systemen Begleitest Onlinemeetings via Microsoft Teams und dokumentierst Entscheidungen und Ergebnisse Unterstützt Verbesserungsinitiativen und bringst Ideen zur Optimierung von Supportprozessen ein Dein Profil Bringst erste Praxiserfahrung im Betrieb oder Support von Online-Shops mit, idealerweise mit PHP- und SQL-Kenntnissen Beherrschst technische Fehlersuche und kannst Probleme strukturiert analysieren Kommunizierst sicher auf Englisch und kannst Anliegen an Entwicklerteams verständlich
