Das ist der Job
Klingt gut?
Das brauchst du
Volumen, Bearbeitungszeiten, SLA-Quote Integration von Werbemitteln in den Onlineshop Erstellen von Landingpages & Markenshops Unterstützung bei allgemeinen Todos des operativen Webshop‑Teams DEIN AUFTRAG ERFORDERT Abgeschlossene kaufmännische oder IT‑nahe Ausbildung o.ä.
Darum lohnt es sich
Zur Verstärkung unserer Abteilung E-Commerce suchen wir einen E-Commerce Ticket Manager (alle Menschen) in Vollzeit
DEIN AUFTRAG BEI UNS Annahme, Erfassung und Kategorisierung von Tickets Priorisierung nach Dringlichkeit und Business-Impact, Überwachung der SLAs Zuweisung der Tickets an zuständige Teams und Nachhalten offener Vorgänge Transparente Statuskommunikation an interne und externe Ansprechpartner Sicherstellung einer einheitlichen, vollständigen Ticketdokumentation Erstellung von Auswertungen z.
E-Commerce TICKET MANAGER (alle Menschen)
In unserem Versandgroßhandel für die Heizungs-, Sanitär und Klimabranche sorgen mehr als 700 Mitarbeitende täglich dafür, dass die Kolleginnen und Kollegen aus dem Fachhandwerk mit Werkzeug, Produkten und Serviceleistungen ausgerüstet sind.
Mit jedem Artikel, der unser Lager verlässt, erfüllen wir einen wichtigen Auftrag: Wir tragen dazu bei, Menschen zufrieden zu machen, weil alles funktioniert. Fühlt sich auch gut an! Idealerweise Erfahrung im Service Desk, IT‑Support oder E Commerce
