Kundenservice-Mitarbeiter E-Commerce (m/w/d)

Das ist der Job

Mit Fokus auf natürliche Zutaten, innovative Rezepturen und nachhaltige Produktion entwickeln wir Produkte, die Hund und Katze genauso überzeugen wie ihre Halter.

Aufgaben • Erster Ansprechpartner für unsere Kunden: Du bearbeitest alle eingehenden Anfragen – per Telefon, E-Mail und Marktplätze – schnell, freundlich und lösungsorientiert. • Ticketbearbeitung & Follow-ups: Du arbeitest mit modernen Supportsystemen und sorgst dafür, dass keine Anfrage liegen bleibt. • Schnittstelle zu Lager & Logistik: Du koordinierst Sonderfälle wie Expressversand oder Rückfragen direkt mit dem Lager. • Proaktive Kundenkommunikation: Du erkennst wiederkehrende Themen, gibst Feedback ans Team weiter und entwickelst mit uns gemeinsam neue Ideen für einen noch besseren Service. • Arbeiten mit Tools & KI: Du nutzt unsere Tools wie Support-Software und CRM-Systeme und hast Lust, neue Technologien kennenzulernen und anzuwenden.

Das brauchst du

Qualifikation • Freude am Kundenkontakt – ob telefonisch, schriftlich oder im Chat: Du kommunizierst klar, freundlich und immer mit einem Lächeln in der Stimme. • Struktur & Eigeninitiative – du behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick und packst eigenverantwortlich an, wenn es drauf ankommt. • Teamgeist & Verlässlichkeit – du arbeitest eng mit dem Team aus Logistik, Marketing und Geschäftsleitung zusammen. • Digitale Affinität – du hast keine Scheu vor neuen Tools, arbeitest gern mit KI-Unterstützung und bringst dich mit Ideen aktiv ein. • Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber kein Muss – viel wichtiger ist dein Mindset.

Darum lohnt es sich

DOGS'n TIGER steht für hochwertiges Premium-Tierfutter, echte Urbanität und modernes Branding. DOGS'n TIGER gehört zur The Dude Food Company GmbH – einem kreativen Food- und Lifestyle-Unternehmen, das Marken mit echtem Charakter schafft.

Gemeinsam mit einem starken Team und prominenten Testimonials schreiben wir unsere Erfolgsgeschichte weiter – werde ab sofort ein Teil davon!

Benefits • Unbefristeter Vertrag in einem wachsenden Unternehmen mit starken Marken und echten Werten. • Abwechslungsreicher Alltag zwischen Kommunikation, Organisation und Teamwork. • Modernes Office in Hamburg mit optimaler Verkehrsanbindung – und der Möglichkeit, in Ausnahmen auch mobil zu arbeiten. • Flache Hierarchien & echtes Miteinander – du arbeitest auf Augenhöhe mit allen Bereichen. • Mitarbeiterangebote & Weiterentwicklung – wir unterstützen dich beim Lernen, Wachsen und Mitgestalten.

Ob mit Erfahrung oder als Quereinsteiger: Wenn du gern mit Menschen arbeitest , Verantwortung übernimmst und dich in einem modernen Markenumfeld wohlfühlst – dann sollten wir uns kennenlernen. Unsere Marke lebt von Authentizität, Leidenschaft und einem starken Lifestyle-Anspruch.

Mit wachsendem Erfolg vertreiben wir unsere Produkte europaweit über E-Commerce, Abo-Modelle und den stationären Handel. Klingt nach dir? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!