Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) E-Commerce im Textilbereich

Das ist der Job

Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) E-Commerce im Textilbereich Vollzeit oder Teilzeit Du arbeitest gerne mit Menschen, behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick und packst ebenso selbstverständlich praktisch mit an?

Deine Aufgaben • Du bearbeitest Kundenanfragen per E-Mail, telefonisch und über die Serviceportale unserer verschiedenen Online-Marktplätze. • Du korrigierst Lieferadressen, bearbeitest Bestelländerungen und stornierst Bestellungen. • Du kümmerst dich um Retouren und veranlasst die entsprechenden Rückerstattungen. • Du prüfst zurückgesendete Artikel und unterstützt bei deren Aufbereitung, Sortierung und Umpackung. • Du übernimmst regelmäßig Aufgaben in der Kommissionierung und im Versand - von der Zusammenstellung der Bestellungen bis zur versandfertigen Verpackung. • Gemeinsam mit deinen Kolleginnen und Kollegen sorgst du für reibungslose Abläufe und zufriedene Kunden.

Heute zählen wir rund 15 motivierte Mitarbeitende, betreuen 5 starke Eigenmarken mit über 220 Parent-Artikeln und mehr als 4.500 Varianten - verkauft wird über 6 Plattformen in 8 Ländern. Wir arbeiten eng zusammen, packen Dinge pragmatisch an und entwickeln unsere Prozesse stetig weiter.

Das brauchst du

Dein Profil • Du besitzt eine hohe Serviceorientierung und arbeitest zuverlässig. • Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von Vorteil. • Du bist sicher im Umgang mit dem PC, dem Internet und gängigen Office-Programmen. • Du arbeitest selbstständig, sorgfältig und strukturiert. • Du bist teamorientiert und bereit, neben dem Kundenservice auch regelmäßig praktisch mit anzupacken. • Auch in arbeitsintensiveren Situationen behältst du den Überblick und einen freundlichen Umgangston.

Darum lohnt es sich

Dann werde Teil unseres Teams in Erfurt!

Was dich bei uns erwartet • Eine abwechslungsreiche Stelle in Vollzeit oder Teilzeit • Geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag - ohne Schicht- oder Wochenendarbeit • Eine gründliche Einarbeitung in unsere Systeme und Arbeitsabläufe • Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Arbeitsumfeld • Ein monatlicher steuerfreier Sachbezug in Höhe von 50 Euro • Mitarbeiterrabatte auf unsere Produkte • Ein sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden E-Commerce-Unternehmen Über uns Unter dem Namen celodoro verkaufen wir seit 15 Jahren mit Leidenschaft Produkte aus dem Socken-, Unterwäsche- und Textilbereich - vom Basicsortiment bis zu modischen Highlights.

Die Position verbindet klassischen Kundenservice am PC mit regelmäßiger Unterstützung in der Kommissionierung und im Versand. Unsere Eigenmarken findest du auf bekannten Onlineplattformen wie Amazon, eBay, Kaufland und Otto. Anfang 2023 haben wir unseren neuen Standort in Erfurt bezogen.

Von unserer knapp 3.000 m² großen Halle in der Salinenstraße aus steuern wir den Versand und die Pflege unserer Produktwelten - mehr als 550.000 Pakete haben wir seitdem von hier auf den Weg gebracht. Dabei ist uns ein fairer und respektvoller Umgang miteinander genauso wichtig wie zufriedene Kunden.