Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst / E-Commerce (m/w/d)

Kurzüberblick

Über DBK

Das Unternehmen betreut DIY- und E-Commerce-Kunden im Vertriebsinnendienst. Im Fokus stehen serviceorientierte Auftragsabwicklung, digitale Kommunikation und die Weiterentwicklung von Prozessen.

Aufgaben Auftragsabwicklung für DIY- und E-Commerce-Kunden steuern, Kundenanfragen und Reklamationen bearbeiten, Kunden digital betreuen, logistische Abläufe und Bestände überwachen, Daten pflegen und Prozesse Profil Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, erste Erfahrung im Vertriebsinnendienst, in Kundenbetreuung, E-Commerce oder Auftragsabwicklung, sicherer Umgang mit MS Office, digital affin Benefits Leistungsgerechte Vergütung, leistungsbezogene Boni, Gleitzeit, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, vertrauensvolles Team, Gestaltungsraum, Life Long Learning Stellenausschreibung Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst / E-Commerce (m/w/d) Vollzeit oder Teilzeit Standort: Bad Oldesloe (Schleswig-Holstein) bei Hamburg ab sofort unbefristet Ihre Hauptaufgaben umfassen: Eigenverantwortliche Steuerung der gesamten Auftragsabwicklung für unsere DIY- und E-Commerce-Kunden.

Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen mit einem hohen Maß an Serviceorientierung und Lösungsfindung. Professionelle Betreuung unserer Kunden über digitale Kommunikationskanäle. Überwachung der termingerechten Durchführung logistischer Prozesse.

Prüfung von Lagerbeständen sowie Erstellung und Übermittlung von Bestandsinformationen an unsere Kunden. Operative Unterstützung der Key-Account-Manager. Gewährleistung eines reibungslosen Informationsflusses zwischen Vertrieb, Lager, Logistik und weiteren Fachbereichen. Pflege und Bearbeitung von Listungs- und Artikeldaten.

Identifikation von Optimierungspotenzialen sowie aktive Mitwirkung an der Digitalisierung und Weiterentwicklung von Prozessen und Systemen. Einsatz moderner digitaler Anwendungen und KI-gestützter Tools zur Steigerung der Effizienz und kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität.

Übernahme administrativer und organisatorischer Aufgaben im Tagesgeschäft des Vertriebsinnendienstes.

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation Erste Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, in der Kundenbetreuung, im E-Commerce oder in der Auftragsabwicklung wünschenswert Eine dynamische und schnelle Arbeitsweise mit hoher Eigenmotivation Offenheit für Digitalisierungsthemen sowie Interesse an modernen Technologien und KI-gestützten Anwendungen zur Optimierung von Prozessen Eine positive, lösungsorientierte Grundeinstellung, sicheres Auftreten und Durchsetzungsvermögen Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift wünschenswert Sicherer Umgang mit MS Office-Tools; Kenntnisse in gängigen ERP-Systemen oder E-Commerce-Portalen sind von Vorteil wir bieten Vertrauensvolle und teamorientierte Arbeitsweise Gestaltungs- und Entscheidungsmöglichkeiten Eine leistungsgerechte Vergütung Gleitzeit Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge Leistungsbezogene Boni Zahlungen Life Long Learning #J-18808-Ljbffr