Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst / E-Commerce (m/w/d)

Kurzüberblick

Über DBK: Das Unternehmen betreut DIY- und E-Commerce-Kunden im Vertriebsinnendienst. Im Fokus stehen serviceorientierte Auftragsabwicklung, digitale Kommunikation und die Weiterentwicklung von Prozessen.

Aufgaben Auftragsabwicklung für DIY- und E-Commerce-Kunden steuern, Kundenanfragen und Reklamationen bearbeiten, Kunden digital betreuen, logistische Abläufe und Bestände überwachen, Daten pflegen und Prozesse

Profil Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, erste Erfahrung im Vertriebsinnendienst, in Kundenbetreuung, E-Commerce oder Auftragsabwicklung, sicherer Umgang mit MS Office, digital affin

Benefits Leistungsgerechte Vergütung, leistungsbezogene Boni, Gleitzeit, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, vertrauensvolles Team, Gestaltungsraum, Life Long Learning

Stellenausschreibung Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst / E-Commerce (m/w/d)

• Vollzeit oder Teilzeit
• Standort: Bad Oldesloe (Schleswig-Holstein) bei Hamburg
• ab sofort
• unbefristet

Ihre Hauptaufgaben umfassen:

• Eigenverantwortliche Steuerung der gesamten Auftragsabwicklung für unsere DIY- und E-Commerce-Kunden.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen mit einem hohen Maß an Serviceorientierung und Lösungsfindung.
• Professionelle Betreuung unserer Kunden über digitale Kommunikationskanäle.
• Überwachung der termingerechten Durchführung logistischer Prozesse.
• Prüfung von Lagerbeständen sowie Erstellung und Übermittlung von Bestandsinformationen an unsere Kunden.
• Operative Unterstützung der Key-Account-Manager.
• Gewährleistung eines reibungslosen Informationsflusses zwischen Vertrieb, Lager, Logistik und weiteren Fachbereichen.
• Pflege und Bearbeitung von Listungs- und Artikeldaten.
• Identifikation von Optimierungspotenzialen sowie aktive Mitwirkung an der Digitalisierung und Weiterentwicklung von Prozessen und Systemen.
• Einsatz moderner digitaler Anwendungen und KI-gestützter Tools zur Steigerung der Effizienz und kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität.
• Übernahme administrativer und organisatorischer Aufgaben im Tagesgeschäft des Vertriebsinnendienstes.

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, in der Kundenbetreuung, im E-Commerce oder in der Auftragsabwicklung wünschenswert
• Eine dynamische und schnelle Arbeitsweise mit hoher Eigenmotivation
• Offenheit für Digitalisierungsthemen sowie Interesse an modernen Technologien und KI-gestützten Anwendungen zur Optimierung von Prozessen
• Eine positive, lösungsorientierte Grundeinstellung, sicheres Auftreten und Durchsetzungsvermögen
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift wünschenswert
• Sicherer Umgang mit MS Office-Tools; Kenntnisse in gängigen ERP-Systemen oder E-Commerce-Portalen sind von Vorteil

wir bieten

• Vertrauensvolle und teamorientierte Arbeitsweise
• Gestaltungs- und Entscheidungsmöglichkeiten
• Eine leistungsgerechte Vergütung
• Gleitzeit
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Leistungsbezogene Boni Zahlungen
• Life Long Learning