Mitarbeiter:in Kundendienst E-Commerce

Das ist der Job

Auskünfte und Abklärungen zu Bestellungen, Versand, Lieferfristen, Verfügbarkeiten, Retouren & Reklamationen Unterstützung der Kunden bei Login- und Registrierungsproblemen im Webshop Erfassung von telefonischen Bestellungen oder Bestellungen per Email im ERP-System Zielgerichtete Weiterleitung oder Erfassung von Rückrufbitten für andere Teams: Verkaufsstandorte, Werkstätten, Stimmservice, zentrale Abteilungen (Buchhaltung, Marketing usw.) Unterstützung bei administrativen Aufgaben für die Standorte Bülach und Hochdorf Mithilfe bei der Weiterentwicklung unserer Kundenservice-Standards und bei der Implementierung von neuen Prozessen Wer bist Du Fundierte Erfahrung im Kundendienst und Freude am Kundenkontakt Abgeschlossene Ausbildung Detailhandel oder eine vergleichbare Ausbildung Stilsicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift Französisch ist ein Plus Routinierter Umgang mit ERP-Systemen und MS Office Geduld, Ausdauer und Pragmatismus Selbstständigkeit, Eigeninitiative und Lösungsorientierung Interesse an unserem Geschäft (Musik, Musizieren, Musikinstrumente) Wir sind auf der Suche nach einer dienstleistungsorientierten und aufgestellten Persönlichkeit mit guten Umgangsformen, die auch in anspruchsvollen Situationen empathisch und sicher auftritt.

Darum lohnt es sich

Ein Team von rund 140 Mitarbeitenden an 6 Standorten in der Schweiz setzt sich täglich für unsere musikbegeisterte Kundschaft ein.

Du findest die richtige Balance zwischen den Bedürfnissen des Kunden und den Möglichkeiten und Rahmenbedingungen des Unternehmens und gehst sorgsam mit der Verantwortung um, ein wichtiger Kontaktpunkt zwischen Musik Hug und unseren Kunden zu sein.

Das bieten wir Ein gutes Arbeitsklima 5 Wochen bezahlte Ferien, Möglichkeit auf unbezahlten Urlaub Möglichkeit zur aktiven Mitgestaltung von Projekten und Arbeitsprozessen Weiterentwicklung Raum zur Entfaltung Eigenverantwortliches Arbeiten Unterstützung in berufsbezogenen Weiterbildungen Finanzielle Vorteile Gute Sozialleistungen KTG-Beiträge werden von Musik Hug übernommen 100 % Lohnfortzahlung bei Krankheit oder Unfall während 3 Monaten Halbtax der SBB Das bieten wir Moderner Arbeitsplatz Gestaltungsmöglichkeit Sozialleistungen Mitarbeitervergünstigung Haben wir Dein Interesse geweckt?

Möchtest Du deinen nächsten Karriereschritt machen?

Dann sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen noch heute per E-Mail an Bei Fragen steht dir Reto Koller, Teamleiter E-Commerce Bülach, unter 044 864 41 66 jederzeit gerne zur Verfügung. #J-18808-Ljbffr Gegründet im Jahr 1807 zählt Musik Hug zu den traditionsreichsten Musikhäusern weltweit.

Wir sind stolz darauf, unser Wissen auch an unsere Auszubildenden weiterzugeben und unser Motto lautet: Bei Musik Hug kannst Du Musik erleben mit exzellentem Service! Dein Wirkungsfeld Kundenkontakt telefonisch und per Email (Ticketsystem) und selbstständige Abwicklung der Anfragen. Servicezeiten Mo-Fr 9.00-18.00.