Mitarbeiter Kundensupport / Kundenservice E-Commerce (m/w/d)
Das Wichtigste in Kürze
- Arbeitgeber
- GORNATION GmbH
- Standort
- Münster
- Stellenart
- Hörakustiker:in (Geselle)
- Beschäftigung
- Vollzeit, unbefristet
- Bruttogehalt
- 2.400 € → 3.200 € / Monat
- ✓ Unbefristete Festanstellung in Vollzeit
- 📜 Übertarifliche Vergütung möglich
- 🤝 Fortbildungsbudget für Meister/Pädakustik/B.Sc.
Die ganze Ausschreibung von GORNATION GmbH
Automatisch strukturiert · Originaltext unformatiert geliefert
Das ist der Job
Aufgaben Schriftliche Kundenkommunikation: Beantworte Anfragen unserer Kunden per E-Mail, Chat und über unsere Social Media Kanäle – freundlich, schnell und lösungsorientiert.
Darum lohnt es sich
Wir suchen einen Kundensupport Manager für Chat & Mail, der unsere Kommunikation strukturiert, Anfragen effizient bearbeitet und sicherstellt, dass unsere Kunden schnelle, hilfreiche und klare Antworten bekommen.
Arbeitsmodell: Vollzeit vor Ort in Münster, weil enge Abstimmung mit Logistik, Produkt und Marketing sowie schnelle Entscheidungen im Team live einfach besser funktionieren. Du liebst es, wenn aus Kundenanfragen schnelle, klare Lösungen werden, statt dass Tickets liegen bleiben oder Kunden frustriert sind?
Wir sind GORNATION - eine Sportmarke aus Münster, gegründet 2015 mit der Mission, Calisthenics weltweit zu stärken. Unsere Produkte werden in über 100 Ländern genutzt - von Trainings-Equipment bis Streetwear. Wir arbeiten eng mit Athleten, denken funktional und setzen auf hohe Standards.
Kundensupport ist einer unserer wichtigsten Hebel für Kundenzufriedenheit und Wiederkäufe. Genau hier kommst du ins Spiel. Dein Ziel: hohe Zufriedenheit, kurze Antwortzeiten und ein Support, der Vertrauen in unsere Marke stärkt.
Koordination mit Partnern: Kommuniziere mit unserem Lager und Versanddienstleistern wie UPS oder DHL, um Bestellungen, Retouren und andere Anliegen reibungslos abzuwickeln. Ausnahmefälle managen: Prüfe Sonderfälle bei Paketen und informiere unsere Kunden proaktiv über Lösungen oder de
Das lohnt sich nachzufragen
Die Benefits stehen nicht im Text — das ist normal. Diese Themen kannst du im Vorstellungsgespräch ansprechen:
- 📜Tariflohn
- 💰Urlaubsgeld
- 🎁Weihnachtsgeld
- 🏖️30+ Urlaubstage
- 🎯Übernahme-Aussicht
- 🏠Werkswohnung / Mietzuschuss
- 🚆Jobticket / ÖPNV-Zuschuss
- 🚲JobRad / Dienstrad
- ⏰Flexible Arbeitszeit
- 🏡Home-Office möglich
Wer passt zu diesem Beruf?
Vier Typen, die in diesem Beruf besonders gut aufgehoben sind
Münster im 1. Lehrjahr — passt — kleines Polster bleibt
Quellen: BBSR Wohnungsmarktbeobachtung 2024 · BAföG-Bedarfssätze 2025. Annahme: WG-Zimmer.
Miete macht 21 % deines Netto aus. Bei BAföG-/BAB-Anspruch zusätzlich bis 745 € möglich.
8.6 / 10 — starkes Bild
Basis: 87 Bewertungen · Quelle: StudySmarter-Befragung
Was Mitarbeitende schätzen
- ↑ Sehr gutes Onboarding · klarer Ausbildungsplan
- ↑ Faire Bezahlung über Tarif
- ↑ Modernster Tech-Stack · viel technische Freiheit
- ↑ Persönliche Ausbilder:in — viel direktes Feedback
- ↑ Du-Kultur · entspannte Atmosphäre
Charakter dieser Stelle
Gehalt & Vergütung
Marktübliche Bruttogehälter — je nach Rolle, Region, Erfahrung und Tarifbindung. Tarifgebundene Arbeitgeber zahlen am oberen Ende.
für Berufseinsteiger:innen
mit Berufserfahrung + Spezialisierung
So gefragt sind OnlineshopJobs-Fachkräfte gerade
Bundesschnitt aller Berufe: ~150 Tage
Werte unter 1.0 = offizieller Engpass
Demografie + Branchentrend
Karrierewege & Aufstieg
Typische Aufstiegs- und Spezialisierungspfade — mit üblicher Dauer und Gehaltssprung.
- Ausbildung Kaufmann/-frau E-CommerceDauer3 Jahre dualVoraussetzungMittlere Reife oder AbiturGehaltsplusEinstieg in wachstumsstarken MarktAbschlussIHK-Abschluss Kaufmann/-frau E-Commerce
- E-Commerce ManagerDauer2–4 Jahre nach AusbildungVoraussetzungAusbildung + BerufserfahrungGehaltsplus+40 – 60 % vs. AusbildungAbschlussInterne Beförderung
- Head of E-CommerceDauer5–8 JahreVoraussetzungE-Commerce Manager + FührungserfahrungGehaltsplus+80 – 150 % vs. EinstiegAbschlussInterne Ernennung
Die größten OnlineshopJobs-Arbeitgeber in Deutschland
Filialketten + große Einzelhäuser, sortiert nach Filialzahl.
| Arbeitgeber | Größe | Hauptsitz |
|---|---|---|
| Amazon Deutschland | Größter Online-Händler DE, ~40.000 Mitarbeiter | München |
| Zalando | Mode E-Commerce, ~5.000 Mitarbeiter DE | Berlin |
| Otto Group | ~10.000 Mitarbeiter DE, otto.de | Hamburg |
| AboutYou | Fashion E-Commerce Scale-up | Hamburg |
| MediaMarkt Saturn | Omnichannel Retail, ~20.000 Mitarbeiter DE | Ingolstadt |
Wo führt dieser Job hin?
Branche · Quellen: BIBB-Karrierepfad · Apollo-Headcount-Daten
- Ausbildung12-16 k€du bist hier · ~100 % erreichen
- Geselle:in / Junior28-38 k€ø 1 J. nach Abschluss · ~92 % erreichen
- Fachkraft (3+ J.)35-48 k€ø 3 J. · ~78 % erreichen
- Senior / Specialist45-62 k€ø 6 J. · ~45 % erreichen
- Teamlead / Meister55-75 k€ø 9 J. · ~22 % erreichen
- Bereichsleitung75-110 k€ø 12+ J. · ~8 % erreichen
Wie weit ist Münster fuer dich?
Iso-Kreise zeigen ~20 / 30 / 45 Min OEPNV ab Stadtmitte. Quelle: Stadt-Geocoding · OEPNV-Median.
Berufsschule-Standort wird auf Stadtebene approximiert.
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Aktuell die einzige offene Stelle bei GORNATION GmbH.
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