Das brauchst du
Dein neues Aufgabengebiet Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden per Telefon, E-Mail und Chat-Funktion in unseren Online-Shops und Marktplätzen Dabei beantwortest du Fragen zu Bestellungen, Retouren, Gutschriften und Reklamationen sowie teilweise auch zu weiterführenden Produktanfragen Du kümmerst dich eigenständig um die Bearbeitung und Buchung der Belege und arbeitest dabei eng mit internen Schnittstellen zusammen Kundenbewertungen beantwortest du zuverlässig und trägst so aktiv zur Kundenzufriedenheit bei Du behältst relevante Kundenservice-Kennzahlen im Blick und wertest diese regelmäßig aus Zusätzlich unterstützt du das Team bei administrativen und kaufmännischen Aufgaben im operativen Tagesgeschäft sowie bei Projekten Darum passt Du zu uns Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder bringst als Quereinsteiger bereits relevante Erfahrung aus einem kaufmännischen Umfeld mit Telefonieren macht dir Spaß und du bist motiviert, dich schnell in unsere Prozesse einzuarbeiten Kommunikation und Teamgeist zeichnen dich aus.
Auch in stressigen Situationen oder im Umgang mit komplexen Kundenanfragen bewahrst du Ruhe und trittst souverän auf Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse und hast idealerweise Grundkenntnisse in Englisch, wir unterstützen dich gerne dabei, diese weiterzuentwickeln Du bringst Grundkenntnisse in MS Office mit, insbesondere in Outlook und Excel, ebenso bist du im Umgang mit digitalen Tools sicher Darauf kannst Du Dich bei
