Ihre Aufgaben
- Fachkundige Beratung von Onlinekunden bei Ersatzteil- und Zubehöranfragen
- Recherche und Identifikation passender Ersatzteile über Fahrgestellnummer (FIN), Kataloge und Herstellerdaten
- Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten im System
- Professionelle Kommunikation per E-Mail und Telefon, insbesondere bei technischen oder produktspezifischen Fragen
- Erste Anlaufstelle für Kunden bei Onlineshop-Problemen (z. B
- Login, Bestellprozess, Zahlung)
- Aufnahme, Priorisierung und Dokumentation von Supportanfragen mit Fokus auf Ersatzteile
- Eigenständige Lösung einfacher technischer oder anwendungsbezogener Probleme im Teilebereich
- Weiterleitung komplexerer oder herstellerspezifischer
- Anfragen an den Second-Level-Support oder externe Partner
- Koordination von Rücksendungen sowie das
- Bearbeiten von Retouren
Ihr Profil
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung Gerne erste Berufserfahrung im Logistikbereich bzw. der Kfz-Branche Selbstständige Denk- und Handelsweise Hohes Maß an Zuverlässigkeit und Flexibilität Das erwartet Sie: unbefristetes Arbeitsverhältnis bei Berufserfahrung 30 Tage Urlaub Bike-Leasing Zeiterfassung mit Arbeitszeitkonto Weiterbildungsmöglichkeiten, sowie regelmäßige Produktschulungen Firmenevents viele weitere Vorteile wie vermögenswirksame Leistungen, Mitarbeiterrabatte, Kooperation mit Fitness-Studio und betriebliche Altersvorsorge Rückfragen zu der ausgeschriebenen Stelle beantwortet Ihnen gerne unser Online-Shop Teamleiter Herr Frederic Heinen unter der Telefonnummer 02373/171750.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich bei uns per Online-Bewerbung über das ROSIER Recruitingportal. Klicken Sie dazu bitte auf die Schaltfläche ONLINE BEWERBEN. Unser Recruiting-Team freut sich schon auf Ihre Bewerbung.
