Product Manager Kundenportal E-Commerce (m/w/d)

Das ist der Job

Aufgaben • Analyse von Markt-, Technologie- und Kundenanforderungen sowie deren Überführung in die kontinuierliche Weiterentwicklung des digitalen Ersatzteilmanagements im Kundenportal „MyLiebherr“ • End‑to‑End‑Verantwortung für digitale Ersatzteil‑ und Serviceprozesse entlang der gesamten Customer Journey übernehmen • Anforderungen aus Vertrieb, Service, Kunden und weiteren Stakeholdern erfassen, priorisieren und in klare Prozess‑ und Systemanforderungen übersetzen • Digitale Prozesse, User Flows und Service Blueprints konzipieren und optimieren – mit Fokus auf Nutzererlebnis, Effizienz und Skalierbarkeit • Integrierbare Digital‑Commerce‑Lösungen im Parts‑Umfeld weiterentwickeln (z.

Das brauchst du

B. durch Koordination von Schulungs‑ und Marketingmaterialien sowie Formaten für Stakeholder Qualifikationen • Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation • Mehrjährige Erfahrung im Produkt‑ oder Projektmanagement, idealerweise im Digital‑Commerce-, After‑Sales‑ oder Ersatzteilumfeld • Fundiertes Verständnis von End‑to‑End‑Prozessen im Parts‑ und Servicegeschäft sowie Erfahrung in System‑ und Prozessintegration • Ausgeprägtes unternehmerisches und kundenorientiertes Denken kombiniert mit einer strukturierten, konzeptionellen Arbeitsweise • Erfahrung in der Steuerung interdisziplinärer Teams und komplexer Stakeholder‑Strukturen • Kenntnisse in agilen Arbeitsweisen sowie im Umgang mit gängigen Tools (z.

Darum lohnt es sich

Schnittstellen, EDI‑ und Punchout‑Anbindungen) • Roadmap im Themenfeld Parts Digital Commerce definieren, priorisieren und steuern in enger Abstimmung mit divisionsübergreifenden Stakeholdern • Integration der Lösungen in die MyLiebherr‑Plattform sowie bestehende Kunden‑ und Partnerökosysteme sicherstellen • Nutzung, Prozessqualität und Geschäftswirkung anhand geeigneter KPIs analysieren und zur kontinuierlichen Optimierung und Priorisierung nutzen • Kommunikation und Enablement unterstützen, z.

Jira, Confluence) • Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift • Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen Vorteile • Flexibilität im Alltag durch hybride Arbeitszeitmodelle, 30 Tage Urlaub und Gleitzeit • Unterstützung bei vielen Lebensereignissen mit Zuwendungen und Sonderurlaubstagen • Faire und leistungsgerechte Vergütung • Finanzielle Unterstützung für den Arbeitsweg: mit dem regionalen Jobticket oder Fahrtkostenzuschuss • Gemeinsam wachsen: mit unserem vielseitigen Schulungsprogramm • Zusammen Großes erreichen: Kollegen auf der ganzen Welt • Teamspirit meets Raum für Kreativität • Sich mit leckeren Gerichten aus regionalen Lebensmitteln unserem Betriebsrestaurant stärken • Gesund unterwegs sein: mit unserem Bike‑Leasing • Für Ihr Wohlbefinden und Ihre Zukunft: Betriebsarzt, Vergünstigungen für Sport‑ und Freizeitaktivitäten sowie betriebliche Altersvorsorge