Senior E-Commerce Manager:in – Growth & Customer Experience (m/w/d)

Das ist der Job

Startdatum ab sofort oder nach Absprache Deine Aufgaben Du liebst Zahlen, erkennst Muster, hinterfragst den Status quo und möchtest einen Onlineshop aktiv weiterentwickeln?

Darum lohnt es sich

Analytics ist dabei dein Fundament: Aus Daten machst du bessere Entscheidungen, aus Ideen messbare Geschäftserfolge. • Du steigerst Umsatz, Traffic und Conversion systematisch und behältst dabei den gesamten Funnel im Blick. • Du steuerst und optimierst die Performance unserer Non-Paid-Kanäle – Organic/SEO, Direct, E-Mail und Organic Social – entlang klarer Wachstumsziele. • Du entwickelst den Onlineshop entlang der gesamten Customer Journey weiter, initiierst CRO-Maßnahmen und A/B-Tests und hebst datenbasiert Potenziale bei Traffic, Conversion, CLV und Umsatz. • Du gestaltest unser CRM aktiv mit, entwickelst es weiter und konzipierst neue Use Cases – von Aktivierung über Personalisierung bis Reaktivierung. • Du treibst die fachliche Weiterentwicklung des Shops voran, übersetzt Wachstumspotenziale in konkrete Anforderungen und gestaltest die Produkt-Roadmap aktiv mit. • Du nutzt GA4, Qlik und AI-Tools, um Potenziale sichtbar zu machen und fundierte Entscheidungsgrundlagen zu schaffen.

Dein Profil • Mehrjährige Erfahrung im E-Commerce, idealerweise im Fashion-, Lifestyle- oder Consumer-Umfeld. • Fundierte Erfahrung in der datenbasierten Optimierung von Onlineshops, Customer Journeys und relevanten E-Commerce-KPIs. • Sehr gute Kenntnisse in Google Analytics 4 sowie CRM- und Customer Lifecycle Management. • Erfahrung in der Weiterentwicklung von Organic-, Direct- und E-Mail-Kanälen. • Praxis in CRO, A/B-Testing und der Zusammenarbeit mit Product- und Tech-Teams. • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, aus Daten konkrete Maßnahmen abzuleiten. • Hohe Eigeninitiative, Ownership und Freude daran, Themen voranzutreiben. • Sicherer Umgang mit modernen AI-Tools. • Kommunikationsstärke, Teamgeist und Spaß an bereichsübergreifender Zusammenarbeit. • Erfahrungen im Headless-Commerce-Umfeld sind ein Plus.

Dann suchen wir genau dich. Als Senior E-Commerce Manager – Growth & Customer Experience bist du die Growth Engine unseres Onlineshops. Du identifizierst Wachstumspotenziale, steuerst die Performance unserer Non-Paid-Kanäle und entwickelst die Customer Journey kontinuierlich weiter.

About Us Closed is a contemporary design brand from the heart of Europe – with denim at its core. Capturing the European zeitgeist, the brand stands for high-quality products for everyday luxury, crafted in a fair manner.

With a highly aesthetical approach and a strong focus on high-quality materials, Closed produces collections for both women and men: ready-to-wear garments, footwear, accessories – and denim, handmade in Italy. More than 80 per cent of all Closed products are crafted in Europe, with maximum care and a minimal environmental impact.

Founded in 1978, Closed is based in Hamburg, Germany. The brand has more than 40 stores from Amsterdam to Zurich and is available at world-renowned retailers from Paris to Los Angeles.