Specialist E-Commerce Supply Chain, Process & Operations Manager (w/m/d)

Du sorgst dafür, dass unsere E-Commerce Supply Chain reibungslos, effizient und skalierbar funktioniert. Von der Verpackung über digitale Schnittstellen und Order Management bis zur pünktlichen Lieferung und dem Claims Management optimierst du End-to-End-Prozesse, reduzierst Kosten und schaffst die Grundlage für nachhaltiges internationales Wachstum auf Marktplätzen.

Deine Aufgaben

• Du steuerst und optimierst das Amazon Vendor Order Management vom PO-Eingang bis zur erfolgreichen Auslieferung.
• Du analysierst und verbesserst relevante Performance-Kennzahlen wie Fill Rate, On-Time Delivery und ASN Accuracy.
• Du identifizierst Ursachen für Chargebacks und Deductions, leitest Maßnahmen ab und reduzierst diese nachhaltig.
• Du verantwortest das operative Claims Management für Amazon und treibst die kontinuierliche Prozessverbesserung voran.
• Du stellst korrekte Bestands-, Versand-, Tracking- und Lieferdaten über alle relevanten Systeme und Marktplätze hinweg sicher.
• Du arbeitest eng mit Logistik, Produktionsplanung, Vertrieb, IT, Finance und Produktmanagement zusammen, um Wachstumsziele erfolgreich umzusetzen.
• Du entwickelst und standardisierst internationale Marketplace- und Amazon-Vendor-Prozesse sowie Verpackungs-, Prepping- und Versandstandards.
• Du erstellst KPI-Reports und Dashboards und steuerst externe Dienstleister, Carrier und 3PL-Partner auf Basis klarer Leistungskennzahlen.

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Supply Chain Management, E-Commerce, Logistik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in E-Commerce Supply Chain Management oder Logistik.
• Fundierte Kenntnisse der Amazon Vendor Prozesse inklusive Operational Performance, Chargebacks, Deductions und Claims Management.
• Praxiserfahrung mit Amazon Seller Central sowie FBA- und FBM-Prozessen.
• Gutes Verständnis von EDI-, ASN-, ERP- und Lagerprozessen sowie digitalen Schnittstellen.
• Erfahrung in der Steuerung internationaler E-Commerce- und Marketplace-Lieferprozesse, idealerweise auch auf weiteren B2B-Marktplätzen.
• Sehr gute analytische Fähigkeiten sowie sichere Anwendung von Excel, BI-Tools und Reporting-Lösungen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse