Werkstudent (m/w/d) im Bereich Customer Service Management - Global E-Commerce

Das ist der Job

Seit über 50 Jahren immer in Mode.

Darum lohnt es sich

Werkstudent (m/w/d) im Bereich Customer Service Management - Global E-Commerce TÄTIGKEITSFELD IT & E-Commerce UNTERNEHMENSBEREICH s.Oliver Group EINSATZORT Rottendorf ZEITPUNKT ab sofort DAS ERWARTET DICH DAS BRINGST DU MIT • Im Customer Service Management Global E-Commerce unterstützt du das Team bei vielfältigen operativen Aufgaben und gewinnst spannende Einblicke in die Serviceprozesse eines international agierenden Fashion-Unternehmens • Eigenverantwortlich übernimmst du die Bearbeitung ausgewählter 3rd-Level-Kundensupportfälle und arbeitest dabei eng mit internen Fachbereichen sowie externen Servicepartnern zusammen • Die Pflege, Optimierung und Qualitätssicherung von Help-Center-Beiträgen, Wissensdatenbank-Inhalten und Dokumentationen gehören zu deinem abwechslungsreichen Aufgabenbereich • Gemeinsam mit dem Team prüfst du die digitale Customer Journey aus Kundensicht, identifizierst Optimierungspotenziale und unterstützt bei der Weiterentwicklung unserer Servicequalität • Darüber hinaus wirkst du bei Reportings, Analysen sowie kontinuierlichen Verbesserungsmaßnahmen mit und leistest einen wichtigen Beitrag zu einem herausragenden Kundenerlebnis • Du bist immatrikulierte:r Student:in, idealerweise in den Bereichen Betriebswirtschaft, E-Commerce, Wirtschaftswissenschaften oder einem vergleichbaren Studiengang und hast Lust uns mit bis zu 20 Stunden Arbeitszeit pro Woche zu unterstützen • Ein ausgeprägtes Interesse an digitalen Geschäftsmodellen, Customer Experience und E-Commerce-Themen zeichnet dich aus • Sorgfältiges Arbeiten sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein helfen dir dabei, auch komplexe Inhalte strukturiert und zuverlässig zu bearbeiten • Kommunikationsstärke und Teamgeist ermöglichen dir eine erfolgreiche Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern innerhalb und außerhalb des Unternehmens • Gute Kenntnisse in den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab UNSERE BENEFITS Attraktive Personalrabatte, Fahrtkostenzuschuss für öffentliche Verkehrsmittel, Corporate-Benefit-Plattform Betriebseigenes Fitnessstudio und Betriebsarzt am Campus Rottendorf, Beratungsangebote in den Bereichen Ernährung, Sport und Mental Health Umfassendes Onboarding mit Patenprogramm, hybrides Trainingskonzept mit Präsenz- und Online-Schulungen Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten je nach Tätigkeitsbereich, Urlaubsanspruch Moderne Arbeitsumgebung inklusive Kantine und kostenlose Heißgetränke, Betriebskindergarten, Parkplätze und E-Ladesäulen am Campus Rottendorf, flache Hierarchien und Du-Kultur, Mitarbeiterevents Corporate-Volunteering-Möglichkeiten, YOU-ARE-WELCOME-Mitarbeitenden-Initiative zur Unterstützung von Benachteiligten und Hilfsbedürftigen ÜBER UNS Sicher kennst du uns aus deinem eigenen Kleiderschrank: s.Oliver, comma, QS, LIEBESKIND BERLIN, COPENHAGEN STUDIOS und lala Berlin – das alles sind Marken der S.OLIVER GROUP.

Inspiriert vom Unternehmergeist unseres Gründers Bernd Freier gehen wir selbstbewusst in die Zukunft. Wir treffen Entscheidungen schnell und konsequent und gestalten unser Unternehmen sowie die Modebranche aktiv: mit Leidenschaft, Teamgeist, Expertise und Innovationsfreude.

Im Sinne unserer Inklusionsvereinbarung möchten wir schwerbehinderte und gleichgestellte Personen ermutigen, sich bei uns zu bewerben. Dafür suchen wir neue Talente, die unsere Begeisterung für Mode teilen und den zukünftigen Erfolg der S.OLIVER GROUP mitgestalten möchten. Don't hesitate.

DEINE BEWERBUNG Wir freuen uns über deine vollständige Online-Bewerbung. Deine Bewerbung wird innerhalb der S.OLIVER GROUP bearbeitet. Deine Ansprechpartnerin Marlene Hoffmann HR Talent Acquisition s.Oliver Bernd Freier GmbH & Co.