Autohaus Heinrich Rosier GmbH

Mitarbeiter (m/w/d) Online-Shop

Ort: Fröndenberg/Ruhr

Art der Anstellung: Vollzeit

Berufsbezeichnung: Automobilkaufmann/-frau

Ihre Aufgaben

• Fachkundige Beratung von Onlinekunden bei Ersatzteil- und Zubehöranfragen

• Recherche und Identifikation passender Ersatzteile über Fahrgestellnummer (FIN), Kataloge und Herstellerdaten

• Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten im System

• Professionelle Kommunikation per E-Mail und Telefon, insbesondere bei technischen oder produktspezifischen Fragen

• Erste Anlaufstelle für Kunden bei Onlineshop-Problemen (z. B. Login, Bestellprozess, Zahlung)

• Aufnahme, Priorisierung und Dokumentation von Supportanfragen mit Fokus auf Ersatzteile

• Eigenständige Lösung einfacher technischer oder anwendungsbezogener Probleme im Teilebereich

• Weiterleitung komplexerer oder herstellerspezifischer Anfragen an den Second-Level-Support oder externe Partner

• Koordination von Rücksendungen sowie das Bearbeiten von Retouren

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

• Gerne erste Berufserfahrung im Logistikbereich bzw. der Kfz-Branche

• Hohes Maß an Zuverlässigkeit und Flexibilität

Das erwartet Sie

• unbefristetes Arbeitsverhältnis bei Berufserfahrung

• 30 Tage Urlaub

• Zeiterfassung mit Arbeitszeitkonto

• Weiterbildungsmöglichkeiten, sowie regelmäßige Produktschulungen

• viele weitere Vorteile wie vermögenswirksame Leistungen, Mitarbeiterrabatte, Kooperation mit Fitness-Studio und betriebliche Altersvorsorge

Rückfragen zu der ausgeschriebenen Stelle beantwortet Ihnen gerne unser Online-Shop Teamleiter Herr Frederic Heinen unter der Telefonnummer 02373/171750.