Das ist der Job
Aufgaben Das Projekt umfasst· Analyse unserer aktuellen Retourenstruktur: Gründe, Muster, Kategorien· Identifikation von Schwachstellen auf Produkt-, Größen- und Prozessebene· Entwicklung konkreter Maßnahmen zur Retourenreduktion· Enge Zusammenarbeit mit Lager, Logistik, Einkauf und Kundenservice· Erstellung eines abschließenden Reports mit datenbasierten HandlungsempfehlungenProfil · Du hast nachweisbare Erfahrung in Retourenmanagement, Qualitätssicherung oder Customer Experience – idealerweise im E-Commerce oder Fashion-Umfeld.· Du arbeitest analytisch, strukturiert und ergebnisorientiert.· Du denkst konsequent aus der Kundenperspektive.Wir bieten · Projektbasierte Zusammenarbeit – Umfang und Zeitraum nach AbspracheAPGW1_DE
Das brauchst du
Du bist die Person, die dieses Vertrauen schützt, Schwachstellen aufdeckt und gemeinsam mit dem Team nachhaltig behebt.Deine MissionDu analysierst unsere Retouren systematisch, erkennst Qualitätsmuster und treibst Maßnahmen voran, die unsere Produktqualität und Kundenzufriedenheit nachhaltig verbessern.
Darum lohnt es sich
Du analysierst Muster, deckst Ursachen auf und entwickelst Maßnahmen mit direktem Impact auf Produktqualität und Kundenzufriedenheit.APART Fashion steht für moderne, feminine Eleganz und ein starkes Trendbewusstsein.
Für ein gezieltes Retourenprojekt suchen wir eine:n Customer Quality & Returns Manager:in Online , der/die versteht, was hinter jeder Rücksendung steckt. Unsere Kundinnen vertrauen darauf, dass jedes Teil hält was es verspricht.
