E-Commerce Customer Service (dutch speaker) (m/w/d)

Das ist der Job

Wir, VanSprint, sind ein Einzelhändler, der sich vor Allem auf E‑Bikes spezialisiert hat.

Das brauchst du

Du solltest selbstständig arbeiten können. Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung/Telefondienst wünschenswert Tadellose Kundenkompetenz, du hast ein starkes Einfühlungsvermögen und Integrität Du kannst selbstständig und selbstmotiviert arbeiten. Du bist selbstbewusst und pro‑aktiv in deiner Arbeit und kannst gut mit Problemen umgehen.

Du bist kundenorientiert und gehst auf die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden ein. Du bist fit im Umgang mit MS Office und/oder Google Sheets.

Darum lohnt es sich

Möchtest du Teil unseres starken Teams werden?

Annahme von telefonischen und schriftlichen Anfragen, Beschwerden und Reklamationen Pflege von Kundenbeziehungen und -zufriedenheit Bearbeitung, Nachverfolgung und Koordinierung der termingerechten Abwicklung der Anfragen sowie telefonische und schriftliche Rückmeldungen Beratung und Bereitstellung von Produkt- und Serviceinformationen via Telefon und E‑Mail/Ticketsystem Sales Leads und positive Bewertungen generieren Vorbereitung von Angeboten und Leasing‑Aufträgen Weiterleitung von Produkt- und Serviceproblemen an die richtige Stelle Prozessoptimierung und Weiterentwicklung ist bei uns immer sehr gern gesehen Dein Profil Wir suchen jemanden mit einer Leidenschaft für E‑Commerce und einer unternehmerischen, pro‑aktiven Herangehensweise.

Was wir Dir bieten Jobticket als Deutschlandticket oder monatlicher Tankgutschein (50 €) Freiräume bei der Arbeit und Gestaltung der Aufgabe Aufstiegsmöglichkeiten – wächst gemeinsam mit uns!

Wettbewerbsfähiges Jahresgehalt sowie Bonuszahlungen Home Office nach Einarbeitungszeit: 1–2 Tage die Woche möglich Leihfahrrad und Mitarbeiterrabatte Internationales und sympathisches Arbeitsumfeld – Mitarbeiterzufriedenheit ist uns sehr wichtig.

Kaffee, Getränke und Snacks sowie regelmäßige Team‑Events (gemeinsames Abendessen, LaserTag, Paintball) Warum VanSprint? Wir sind ein junges, dynamisches und erfolgreiches Team – jeder trägt seinen Teil dazu bei, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.

Wir haben keine Angst vor Veränderungen und können dir mit unserer Anpassungsfähigkeit eine zukunftssichere Stelle in unserem Betrieb bieten. #J-18808-Ljbffr Wir kombinieren unsere Leidenschaft für Fahrräder und E‑Commerce, um Menschen in ganz Deutschland E‑Bikes näher zu bringen.

Unser Ladengeschäft in Darmstadt sowie unsere Webseite ermöglichen deutschlandweite Bestellungen. In einer dynamischen Branche haben wir uns von Marktschwankungen gelassen und wachsen stetig weiter. Dann lies weiter.

Über die Stelle Als Mitarbeiter im Kundendienst / Call Center für den niederländischen Markt unterstützt du unsere Kunden in den Niederlanden und Belgien und beantwortest ihre Fragen per Telefon und E‑Mail. Umgang mit Kunden per Telefon und E‑Mail ist kein Problem für dich.

Du sprichst Niederländisch auf Muttersprachniveau, idealerweise auch Deutsch/Englisch. Dabei bieten wir flache Hierarchien und sind immer offen für Verbesserungsvorschläge, die schnell umgesetzt werden.