Das ist der Job
Deine Aufgaben
Bei uns bist Du erster Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützt sie bei allen Fragen rund um ihre Bestellung.
Dazu gehören unter anderem:
• Du bearbeitest Kundenanfragen telefonisch und per E-Mail.
• Du unterstützt unsere Kunden bei Fragen zu Bestellungen, Produkten und Lieferungen.
• Du kümmerst Dich um die Bearbeitung von Aufträgen und klärst offene Sachverhalte.
• Du bearbeitest Reklamationen und Retouren zuverlässig und kundenorientiert.
• Du stimmst Dich mit unseren internen Fachabteilungen ab, um schnelle Lösungen zu finden.
• Du unterstützt uns dabei, unseren Kundenservice kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Das brauchst du
Du hast Freude daran, Menschen weiterzuhelfen?
Das bringst Du mit
• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Freude am Umgang mit Menschen und ein ausgeprägtes Serviceverständnis.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Eine strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise.
• Gute Kenntnisse im Umgang mit dem PC und den gängigen Office-Anwendungen.
• Teamgeist und Verantwortungsbewusstsein.
Erfahrung im Kundenservice oder im E-Commerce ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
Darum lohnt es sich
Dann bist Du bei uns genau richtig! Für namhafte Unternehmen aus der Lebensmittel- und Getränkeindustrie übernehmen wir die komplette Betreuung von Onlineshops – von der Shoperstellung über Lagerung und Versand bis hin zu Kundenservice und Sortimentsmanagement.
Zur Verstärkung unseres Kundenservice-Teams suchen wir Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Teilzeit (25 Stunden pro Woche).
Das erwartet Dich
• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem wachsenden E-Commerce-Unternehmen
• Eine gründliche und strukturierte Einarbeitung
• Ein hilfsbereites und kollegiales Team
• Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
• Eigenverantwortliches Arbeiten mit Raum für eigene Ideen
• Geregelte Arbeitszeiten in Teilzeit (20 Stunden pro Woche)
• Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung Die FINZEL&SCHUCK GmbH ist Markenshop-Betreiber und Full-Service-Dienstleister im ECommerce.
Viel wichtiger ist uns, dass Du gerne mit Menschen arbeitest und Spaß daran hast, Lösungen zu finden.
