Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst / E-Commerce (m/w/d)

Kurzüberblick

Über DBK

Das Unternehmen betreut DIY- und E-Commerce-Kunden im Vertriebsinnendienst. Im Fokus stehen serviceorientierte Auftragsabwicklung, digitale Kommunikation und die Weiterentwicklung von Prozessen.

Aufgaben Auftragsabwicklung für DIY- und E-Commerce-Kunden steuern, Kundenanfragen und Reklamationen bearbeiten, Kunden digital betreuen, logistische Abläufe und Bestände überwachen, Daten pflegen und Prozesse Profil Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, erste Erfahrung im Vertriebsinnendienst, in Kundenbetreuung, E-Commerce oder Auftragsabwicklung, sicherer Umgang mit MS Office, digital affin Benefits Leistungsgerechte Vergütung, leistungsbezogene Boni, Gleitzeit, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, vertrauensvolles Team, Gestaltungsraum, Life Long Learning Stellenausschreibung Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst / E-Commerce (m/w/d) • Vollzeit oder Teilzeit • Standort: Bad Oldesloe (Schleswig-Holstein) bei Hamburg • ab sofort • unbefristet Ihre Hauptaufgaben umfassen: • Eigenverantwortliche Steuerung der gesamten Auftragsabwicklung für unsere DIY- und E-Commerce-Kunden. • Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen mit einem hohen Maß an Serviceorientierung und Lösungsfindung. • Professionelle Betreuung unserer Kunden über digitale Kommunikationskanäle. • Überwachung der termingerechten Durchführung logistischer Prozesse. • Prüfung von Lagerbeständen sowie Erstellung und Übermittlung von Bestandsinformationen an unsere Kunden. • Operative Unterstützung der Key-Account-Manager. • Gewährleistung eines reibungslosen Informationsflusses zwischen Vertrieb, Lager, Logistik und weiteren Fachbereichen. • Pflege und Bearbeitung von Listungs- und Artikeldaten. • Identifikation von Optimierungspotenzialen sowie aktive Mitwirkung an der Digitalisierung und Weiterentwicklung von Prozessen und Systemen. • Einsatz moderner digitaler Anwendungen und KI-gestützter Tools zur Steigerung der Effizienz und kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität. • Übernahme administrativer und organisatorischer Aufgaben im Tagesgeschäft des Vertriebsinnendienstes.

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, in der Kundenbetreuung, im E-Commerce oder in der Auftragsabwicklung wünschenswert
• Eine dynamische und schnelle Arbeitsweise mit hoher Eigenmotivation
• Offenheit für Digitalisierungsthemen sowie Interesse an modernen Technologien und KI-gestützten Anwendungen zur Optimierung von Prozessen
• Eine positive, lösungsorientierte Grundeinstellung, sicheres Auftreten und Durchsetzungsvermögen
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift wünschenswert
• Sicherer Umgang mit MS Office-Tools; Kenntnisse in gängigen ERP-Systemen oder E-Commerce-Portalen sind von Vorteil wir bieten
• Vertrauensvolle und teamorientierte Arbeitsweise
• Gestaltungs- und Entscheidungsmöglichkeiten
• Eine leistungsgerechte Vergütung
• Gleitzeit
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Leistungsbezogene Boni Zahlungen
• Life Long Learning