Senior CRM Manager:in (Lifecycle & Retention) I E-Commerce I Growth I Achim, hybrid

Kleines Kraftwerk & Du

Wir sind Kleines Kraftwerk, ein junges Unternehmen mit großer Ambition. In nur drei Jahren sind wir stark gewachsen und noch lange nicht am Ziel. Bei uns erwarten dich Verantwortung, Tempo und echter Gestaltungsspielraum -, verbunden mit der Erwartung, dass du ihn nutzt. Mit unseren Produkten bringen wir die Energie von morgen direkt zu den Menschen nach Hause. Unsere Mission ist es, nachhaltige Energie einfach, zugänglich und alltagstauglich zu machen.

Senior CRM Manager:in / Lifecycle & Retention

entwickelst du CRM bei uns von einem bislang nebenbei betriebenen Kanal zu einer echten Wachstumsfunktion. Die Basis ist da: Klaviyo, mehrere hunderttausend Leads und Kund:innen sowie jede Menge Daten. Was fehlt, ist eine klare CRM-Strategie mit intelligenter Segmentierung, automatisierten Lifecycle-Flows, strukturiertem Testing und einem Reporting, das Wirkung und Umsatzbeitrag sichtbar macht.

Bereit, aus CRM einen echten Wachstumstreiber zu machen?

Wofür du Verantwortung übernimmst

• Du baust unsere CRM- und Lifecycle-Strategie auf: Du entwickelst Prozesse, Tools und Strukturen von Grund auf und richtest sie auf Kundenbindung und Wiederkäufe aus.
• Du entwickelst unsere Lifecycle-Flows: In Klaviyo konzipierst und optimierst du automatisierte Customer Journeys von Welcome und Post-Purchase bis Cross-/Upselling und Win-back.
• Du entwickelst relevante Kundensegmente: Leads und Kund:innen segmentierst du nach Kauf