Das ist der Job
Ihre Aufgaben Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Führung eines Teams in der Kundenbetreuung und fördern dessen kontinuierliche Weiterentwicklung Sie stellen eine hohe Servicequalität und eine positive Customer Experience über verschiedene Kommunikationskanäle sicher Sie betreuen Kunden im E-Commerce-Umfeld und sorgen für reibungslose kundenbezogene Prozesse und interne Integration Sie analysieren relevante Kennzahlen, identifizieren Optimierungspotenziale und entwickeln bestehende Service- und Prozessstrukturen kontinuierlich weiter Sie arbeiten eng mit internen Schnittstellen wie Vertrieb, Logistik, Produktmanagement und IT zusammen, um die Customer Journey nachhaltig zu optimieren Sie verantworten die Personal- und Ressourcenplanung, unterstützen die Personalentwicklung und wirken bei budgetrelevanten Themen mit Ihr Profil Sie haben ein Studium oder eine Ausbildung erfolgreich abgeschlossen, verfügen über eine vergleichbare Qualifik
Darum lohnt es sich
Sie möchten ein Team motivieren, Serviceprozesse optimieren und die Kundenzufriedenheit nachhaltig steigern? Für einen unserer Kunden aus dem Raum Wiesbaden such wir ab sofort nach einem Team Lead (m/w/d) Customer Care mit Fokus E-Commerce. Sie beigeistern sich für digitale Prozesse und fühlen sich im dynamischen E-Commerce-Umfeld zu Hause?
Dann haben wir hier die passende Stelle für Sie. Die Stelle ist im Rahmen einer unbefristeten Festanstellung und in Vollzeit zu besetzen. Nutzen Sie die Chance und bewerben Sie sich noch heute!
