FACT Werbeagentur GmbH

Die ROSIER Automobilhandelsgruppe ist ein Familienunternehmen mit mehr als 90-jähriger Erfahrung, das in der 3. Generation von der Unternehmerfamilie Rosier aus Menden geführt wird. Mit Autohäusern in 14 Städten in Nordrhein-Westfalen, Niedersachsen, Sachsen-Anhalt und auf Sylt zählt ROSIER zu den führenden Gruppen im Automobilhandel in Deutschland.

Responsibilities

• Fachkundige Beratung von Onlinekunden bei Ersatzteil- und Zubehöranfragen

• Recherche und Identifikation passender Ersatzteile über Fahrgestellnummer (FIN), Kataloge und Herstellerdaten

• Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten im System

• Professionelle Kommunikation per E-Mail und Telefon, insbesondere bei technischen oder produktspezifischen Fragen

• Erste Anlaufstelle für Kunden bei Onlineshop-Problemen (z. B. Login, Bestellprozess, Zahlung)

• Aufnahme, Priorisierung und Dokumentation von Supportanfragen mit Fokus auf Ersatzteile

• Eigenständige Lösung einfacher technischer oder anwendungsbezogener Probleme im Teilebereich

• Weiterleitung komplexerer oder herstellerspezifischer Anfragen an den Second-Level-Support oder externe Partner

• Koordination von Rücksendungen sowie das Bearbeiten von Retouren

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

• Gerne erste Berufserfahrung im Logistikbereich bzw. der Kfz-Branche

• Selbstständige Denk- und Handelsweise

• Hohes Maß an Zuverlässigkeit und Flexibilität

Benefits

• unbefristetes Arbeitsverhältnis bei Berufserfahrung

• 30 Tage Urlaub

• Bike-Leasing

• Zeiterfassung mit Arbeitszeitkonto

• Weiterbildungsmöglichkeiten, sowie regelmäßige Produktschulungen

• Firmenevents

• viele weitere Vorteile wie vermögenswirksame Leistungen, Mitarbeiterrabatte, Kooperation mit Fitness-Studio und betriebliche Altersvorsorge

Rückfragen zu der ausgeschriebenen Stelle beantwortet Ihnen gerne unser Online-Shop Teamleiter Herr Frederic Heinen unter der Telefonnummer 02932-489213.

Contact

ROSIER Holding GmbH

Frau Silvia Biskup

Fröndenberger Straße 138-148

58706 Menden

Tel. 02373171352