Handel mit und ohne Tarif
Im Einzelhandel und im Groß- und Außenhandel verhandeln die Gewerkschaft ver.di und die Arbeitgeberverbände Tarifverträge, die je nach Bundesland gelten. Nicht jeder Onlinehändler ist tarifgebunden. Viele reine Onlinehändler, Agenturen und Start-ups zahlen nach internen Gehaltsbändern oder verhandeln einzeln. Frag deshalb, ob ein Tarifvertrag angewendet wird und in welche Gruppe die Stelle eingeordnet ist.
Was die Bezahlung verschiebt
- Umsatzverantwortung: ob du einen Kanal oder Shop mit Zielen steuerst oder zuarbeitest
- Spezialisierung: Performance Marketing, Marktplatzmanagement und Shoptechnik sind eigene Fachgebiete
- Arbeitgeber: Markenhersteller, großer Händler, Agentur oder kleiner Shop
- Sprachen: Betreuung internationaler Shops und Marktplätze
- Region: Standorte mit vielen Handels- und Digitalunternehmen
Gehälter auf dieser Seite
Beispiele:
Stundenlohn und freie Mitarbeit
Manche Anzeigen nennen einen Stundenlohn, etwa für Aushilfen im Kundenservice oder für freie Projekte in Webdesign und Shoppflege. Bei freier Mitarbeit trägst du Sozialversicherung und Ausfallzeiten selbst. Vergleiche solche Angebote deshalb nicht direkt mit einem Bruttojahresgehalt aus einer Festanstellung. Bei Personaldienstleistern frag, welcher Tarifvertrag für dich gilt.
Saisonspitzen und Arbeitszeit
Im Onlinehandel gibt es Zeiten mit besonders viel Betrieb, etwa vor Weihnachten oder zu großen Rabattaktionen. Dann fallen im Kundenservice und im Shopbetrieb oft Mehrarbeit oder Einsätze am Wochenende an. Kläre im Gespräch, wie solche Spitzen geplant werden, ob es Zuschläge oder Freizeitausgleich gibt und ob Urlaubssperren gelten. Diese Punkte beeinflussen den Wert eines Angebots ebenso wie das Grundgehalt.
Gehaltsgespräch vorbereiten
Im Onlinehandel lassen sich viele Leistungen in Zahlen zeigen: gestiegene Konversionsrate, gesunkene Retourenquote, verbesserte Kosten pro Bestellung. Sammle solche Ergebnisse vor dem Gespräch und beschreibe deinen eigenen Beitrag. Frag nach Gehaltsband, Bonus und Weiterbildungsbudget und kläre, ob du für einen Kanal oder für den ganzen Shop verantwortlich bist. Wenn die Anzeige ein Gehalt nennt, ist das die verlässlichste Grundlage für die Verhandlung.
Ausbildung und Einstieg
Für Auszubildende regelt der Ausbildungsvertrag die Vergütung, in tarifgebundenen Handelsunternehmen gilt der Ausbildungstarif. Nach dem Abschluss beginnt die Bezahlung meist am unteren Ende der Spanne. Mit Verantwortung für Kanäle, Budgets oder ein Team steigt sie, oft verbunden mit einem Wechsel der Stelle oder des Arbeitgebers.